Widerruf & Erstattung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pedro Esin, Zimmermannstraße 17, 50769 Köln, E-Mail kontakt@immoverto.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (Software-as-a-Service) nach § 356 Abs. 5 BGB, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren. Diese Zustimmung holen wir im Bestellprozess ausdrücklich ein.

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Erstkundinnen und Erstkunden eine freiwillige Geld-zurück-Garantie: Sind Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach erstmaliger kostenpflichtiger Aktivierung Ihres Abonnements nicht zufrieden, erstatten wir den im Erstmonat gezahlten Betrag vollständig zurück. Diese Garantie ist auf den ersten Bestellzeitraum eines Kunden beschränkt und gilt zusätzlich zur in § 8 unserer AGB beschriebenen Möglichkeit, in der 7-tägigen Testphase ohne Zahlungsverpflichtung zu kündigen.

Da unser Bestellprozess über unseren Reseller Paddle (Merchant of Record) abgewickelt wird, werden Erstattungen über Paddle ausgezahlt. Sie können eine Erstattung auf zwei Wegen anfordern:

• Über das Paddle-Self-Service-Portal: paddle.net (mit der bei Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse anmelden).
• Per E-Mail an uns: kontakt@immoverto.de — wir leiten den Antrag an Paddle weiter und bestätigen die Bearbeitung.

Es gelten ergänzend die Paddle Refund Policy sowie die Paddle Buyer Terms.

Innerhalb der 7-tägigen Testphase können Sie jederzeit in Ihren Konto-Einstellungen kündigen. Es entstehen dann keine Kosten; der Zugriff bleibt bis zum Ende der 7-Tage-Frist erhalten. Im aktiven Abonnement führt eine Kündigung zur Beendigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums; bis dahin steht Ihnen der volle Funktionsumfang zur Verfügung.